Soalan Lazim (FAQ)
Ada Kemusykilan? Check di sini
1. Berapakah yuran langganan bulanan untuk perisian ini?
Harga bermula dari RM199 sebulan. Kami menyediakan beberapa pakej yang sesuai dengan saiz perniagaan anda. Sila klik sini untuk maklumat lanjut.
2. Adakah tersedia tempoh percubaan? Bolehkah saya mencuba dahulu sebelum berlangganan?
Ya, kami menawarkan tempoh percubaan PERCUMA selama 14 hari tanpa perlu memasukkan maklumat kad kredit. Anda boleh mencuba semua ciri utama sebelum membuat keputusan untuk berlangganan.
3. Adakah dikenakan caj pemasangan atau setup fee?
TAK ADA! Jangan risau, kami tak ada caj untuk setup fee selain dari subscription fee. Anda hanya perlu membayar subscription fee secara bulanan atau tahunan sahaja.
4. Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?
Ya, langganan kami tidak mempunyai kontrak jangka panjang. Anda boleh batalkan langganan pada bila-bila masa tetapi kami tak amalkan pro-rated refund. Anda masih boleh akses ke akaun user anda sehingga tamat tempoh langganan semasa.
5. Adakah diskaun untuk langganan tahunan?
Ya, kami menawarkan PERCUMA 2 (DUA) BULAN untuk pembayaran tahunan berbanding langganan bulanan.
6. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui online banking (untuk langganan tahunan sahaja), kad kredit, dan kad debit.
7. Adakah sukar untuk setup sistem ini? Perlukah pengetahuan IT yang mendalam?
Tidak sama sekali. Sistem kami direka bentuk untuk user-friendly. Jika anda boleh menggunakan aplikasi seperti WhatsApp atau Facebook, anda pasti boleh menggunakan perisian kami.
8. Berapa lama masa diperlukan untuk setup awal?
Setup asas boleh dilakukan dalam masa sejam, bergantung volume data yang korang ada. Proses memasukkan data pelanggan dan inventori sedia ada mungkin mengambil masa tambahan bergantung kepada jumlah data, tetapi kita akan guide korang langkah demi langkah.
9. Perlukah saya memasang perisian di komputer?
Tidak perlu. Ini adalah sistem berasaskan cloud yang boleh diakses melalui mana-mana web browser (Chrome, Microsoft Edge, Brave, Safari, Firefox) tanpa perlu pemasangan.
10. Bolehkah sistem ini diakses melalui phone saya?
Ya, sistem kami mempunyai mobile responsive design yang membolehkan akses melalui telefon pintar (Android/iOS) dan tablet.
11. Macam mana kalau internet connection terputus atau perlahan?
Semua data disimpan secara automatik di cloud. Apabila sambungan internet pulih, anda boleh meneruskan kerja seperti biasa. Walau bagaimanapun, sambungan internet diperlukan untuk mengakses sistem.
12. Adakah data saya selamat? Bagaimana dengan backup?
Data anda dilindungi dengan 256 bit encryption dan disimpan di server yang selamat. Kami buat backup automatik dilakukan setiap hari untuk memastikan data anda tidak hilang.
13. Berapa ramai users yang boleh menggunakan sistem ini?
Kami menawarkan unlimited users. Semua staff korang boleh menggunakan sistem tanpa caj tambahan mengikut bilangan pengguna.
14. Bolehkah saya mengawal akses dan kebenaran pengguna?
Ya, sistem kami mempunyai user permission management yang membolehkan anda menetapkan tahap akses berbeza untuk setiap pengguna. Contohnya, Technician hanya boleh melihat repair job sheet manakala Owner boleh mengakses semua modul.
15. Bagaimana jika technician saya kurang mahir menggunakan komputer?
Sistem kami direka dengan interface yang mudah dan intuitif. Kami juga menyediakan video tutorial dalam Bahasa Melayu dan sokongan teknikal untuk membantu staff korang membiasakan diri dengan sistem.
16. Adakah sistem ini boleh mengira komisen technician secara automatik?
Ya, ini adalah salah satu ciri yang paling popular. Sistem akan mengira komisen secara automatik berdasarkan kerja yang disiapkan oleh setiap juruteknik dengan telus dan tepat.
17. Bolehkah sistem menghantar notifikasi kepada pelanggan secara automatik?
Ya, sistem boleh menghantar notifikasi melalui SMS atau WhatsApp kepada pelanggan untuk memberitahu status pembaikan atau apabila barang sudah siap. Kalau invoice lewat bayar pun, sistem kita akan hantar reminder pada customer korang dengan syarat korang masukkan email address dia lah.
18. Adakah terdapat ciri pengurusan inventori?
Ya, sistem kami mempunyai real-time inventory tracking. Anda akan menerima alert apabila stok suku cadang hampir habis dan boleh menganalisis produk mana yang paling laris untuk perancangan pembelian yang lebih bijak.
19. Bolehkah saya mencetak invois dan resit?
Boleh sangat! Ya, sistem kami boleh generate invois dan resit profesional dengan logo kedai anda. Anda boleh mencetak atau menghantar terus kepada pelanggan melalui email terus dari sistem.
20. Adakah sistem menyokong pengurusan warranty?
Ya, sistem mempunyai warranty tracking untuk setiap pembaikan. Apabila pelanggan membuat tuntutan warranty, anda boleh menyemak rekod dengan mudah.
21. Bolehkah saya membuat sebut harga (quotation) untuk pelanggan?
Ya, modul Quotes membolehkan korang hasilkan sebut harga profesional dengan cepat. Kalau customer bersetuju, sebut harga boleh ditukar kepada Repair Job dengan mudah.
22. Adakah sistem menyediakan laporan kewangan?
Ya, sistem menyediakan pelbagai laporan termasuk Profit & Loss Statement, laporan jualan, prestasi juruteknik, dan lain-lain untuk membantu anda menganalisis perniagaan.
23. Jika saya mempunyai beberapa cawangan, bolehkah semuanya diuruskan dalam satu sistem?
Ya, sistem kami menyokong pengurusan berbilang cawangan. Anda boleh memantau inventori, pemindahan stok antara cawangan, dan prestasi setiap cawangan dalam satu dashboard.
24. Adakah sokongan teknikal tersedia jika saya menghadapi masalah?
Ya, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui WhatsApp, email, dan telefon. Kami memberikan respons pantas dan perkhidmatan dalam Bahasa Melayu.
25. Adakah latihan disediakan untuk pengguna baru?
Ya, kami akan menyediakan:
- Video tutorial dalam Bahasa Melayu
- Sesi latihan online
- Manual pengguna yang komprehensif
26. Apakah waktu operasi sokongan pelanggan?
Waktu operasi kami adalah Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi - 5:00 petang. Untuk isu-isu kritikal, kami akan berusaha memberikan respons secepat mungkin walaupun di luar waktu operasi.
27. Bolehkah saya mencadangkan ciri-ciri baharu?
Sudah tentu. Kami menghargai maklum balas pengguna. Jika terdapat permintaan yang sama daripada ramai pengguna, kami akan mempertimbangkan untuk menambah ciri tersebut dalam kemas kini akan datang.
28. Adakah perisian ini khusus untuk kedai pembaikan telefon sahaja?
Tidak. Sistem kami sesuai untuk:
- Pembaikan telefon bimbit
- Pembaikan PC/Laptop
- Pembaikan drone
- Pembaikan game console seperti Xbox, PS5
- Pembaikan specialist automotif
- Pembaikan peralatan elektrik
- Mana-mana perniagaan pembaikan yang memerlukan pengurusan repair job, inventori dan pelanggan
29. Sesuaikah untuk kedai kecil dengan hanya 1-2 orang juruteknik?
Ya, sangat sesuai. Malah, sistem ini membantu perniagaan kecil untuk mengurus operasi dengan lebih teratur sejak awal lagi. Anda boleh berkembang bersama sistem kami apabila perniagaan membesar.
30. Bolehkah sistem ini menampung kedai besar dengan lebih 10 kakitangan?
Ya, sistem kami boleh menampung operasi dari skala kecil hingga besar dengan sokongan unlimited users dan pengurusan berbilang cawangan.
31. Jika sistem dikemas kini, adakah saya perlu membayar tambahan?
Tidak. Semua kemas kini dan penambahbaikan ciri termasuk dalam yuran langganan anda tanpa sebarang caj tambahan.
32. Bolehkah sistem disesuaikan mengikut keperluan kedai saya?
Penyesuaian asas seperti logo dan branding boleh dilakukan. Untuk keperluan khas atau ciri-ciri custom yang spesifik, sila hubungi kami untuk perbincangan dan sebut harga.
33. Adakah terdapat kontrak jangka panjang yang mengikat?
Tidak. Kami menawarkan langganan secara bulanan atau tahunan yang fleksibel tanpa komitmen jangka panjang.
34. Bagaimana cara untuk memulakan?
Proses pendaftaran adalah mudah:
- Klik butang "Daftar Akaun"
- Isi maklumat perniagaan anda
- Mulakan tempoh percubaan PERCUMA
- Pasukan kami akan membimbing anda langkah demi langkah
Portfolio SaaS Kami
Repair Industries
PC Repair Shop Software
Phone Repair Shop Software
Mobile Phone Repair Shop Software
Electrical Appliance Repair Shop Software
Repair Shop Software Malaysia
Service Industries
Airconditioning Services
Pest Control Services
Cleaning Services
Field Services Management Software
GLOBAL DIGITAL TECHNOLOGIES SDN. BHD.
(201901043163) (1352493-X)
3-2-2, Jalan 4/101C
Cheras Business Centre
56100 Kuala Lumpur